重新設計常態付費牆，訂閱轉換率從 11.1% 提升到 12.3%
我的角色
Product Designer
團隊
1 PM · 1 PD
- 專案背景
- 常態付費牆沿用多年都沒調整過。2025 年 KPI 轉成訂閱導向，這道付費牆需要重新設計。
- 做法
- 更清晰的資訊層級 + 情境化展示，能把訂閱轉換率拉起來。
- 結果
- 訂閱轉換率：11.1% → 12.3%
- 實驗期間
- 2025-07-22 ~ 08-11
+1.2%
訂閱轉換率提升
−2s
決策時間縮短
3 週
實驗期間
專案背景
因應 2025 年公司 KPI 要提升訂閱數、提升營收，我們決定針對常態付費牆做重新設計實驗。它是一般免費使用者最常看到的那一道，每天都有大量曝光，但這個版本已經很多年沒有調整過了。
在此之前，我們已經做過導購入口的改版。導購入口改版後，點擊轉換普遍有提升，但訂閱轉換沒有跟上來。
我們推測瓶頸的原因是在付費牆的設計本身。
設計規劃
舊版是把 7 個功能用文字一條條列出來，使用者要逐行讀過才能知道有哪些功能。新版改用輪播畫面，把主要功能用真實情境照呈現，文字輔助加速理解。
我參考了 NamiML 付費牆指南的三條原則：清晰易讀、把複雜變簡單、讓決策變容易。下面這幾個設計決策，每一個都對應這三條原則裡的一條。
決定付費牆的樣式
這次的付費牆會把圖片作為排版的主體，是根據 Picture-Superiority Effect。圖片比一行行的文字更容易在第一眼就被讀懂意圖。內容貼近使用者實際在用 App 的情境，對應到付費牆這次的設計原則清晰易讀、把複雜變簡單。
規劃輪播內容
畫面共 5 張，每 3.5 秒會自動切換到下一張，使用者也可以透過滑動切換。
- 選擇數量根據頁面使用者停留時間的資料，結合我們的輪播時間，使用者可能沒辦法全部看完。5 張是使用者願意停留多久跟 PO 想要推哪些功能之間的平衡數量。
- 前 4 張使用真實的情境圖每張卡片著重介紹一個主要功能，素材使用真實案例照片強調應用場景。文案寫法貼近使用者實際遇到的情境，目的是引發共鳴。
- 最後 1 張提供更多功能的閱讀資訊不專講單一功能，而是把更多付費功能列出來，讓使用者理解更多升級後產品可提供的價值。若使用者有興趣，點擊下方 「About Plan」 文字連結展開後也可以看到完整清單。
01 / 05
Replay Every Moment · Event / 連續錄影
快遞員在門口，Person Detected 通知卡疊在影片進度條上。
用平常的話寫，不要寫規格。
決定文案的寫法
文案都跟著三個原則：
- 動詞開頭，寫使用者能做什麼，不要寫我們做了什麼功能。
- 寫使用者眼睛會看到、身體會感覺到的變化，不寫規格名詞。
- 站使用者那邊敘事，像在跟朋友描述事情而不是在念規格表。
以功能 Zoom 作為範例：
- 標題 Zoom Further, See Better 用動詞開頭，寫功能可以做到的動作。
- Crystal-clear views from a distance 就是寫使用者能夠實際在產品內部使用後看到的。
- Get Notified if Someone Shows Up 聽起來就像跟使用者直接溝通，就算不知道「4x」是什麼，也能想像自己什麼時候會用到。
另外，大標也有做改動：把舊版的品牌主標 「Alfred Premium」 拿掉，讓每張卡片的最大標題直接寫這個功能能帶給使用者的好處。文案引導從「先看到品牌名稱」改成「先看到使用者能得到什麼」。
結果
三週後回收實驗數據，這次實驗實行在美國市場，對象是註冊 7 天以上（D7+）的使用者。會排除註冊不到 7 天的新使用者，是因為他們還在體驗產品、了解產品價值的旅程中，還沒對要不要付費獲取更多進階功能有明確態度。
1. 訂閱轉換率：11.1% → 12.3%
舊版付費牆
11.1%
377 / 3,407
新版付費牆
12.3%
412 / 3,351
絕對差距 +1.2%（相對提升 +10.08%）。
新版付費牆的轉換率是 12.3%，舊版是 11.1%。這 1.2% 的差距，在實驗期間方向上明顯偏向新版。
2. 會買的使用者決策時間縮短 2 秒
舊版（對照組）
中位完成訂閱時間
新版
中位完成訂閱時間
會買的使用者，從看到付費牆到完成訂閱的中位時間，從舊版的 1 分 30 秒縮短到新版的 1 分 28 秒，快了 2 秒。
代表意義：對會買的使用者來說，新版讓他們花更少時間在猶豫，更快做出決定。
也對應到先前團隊免費試用付費牆的實驗專案，有發現一個現象：使用者做決定的速度越快，越願意付費。都證明了使用者快速了解產品可以帶來的價值，就更願意購買。
3. 不買的使用者停留時間延長 0.5 秒
舊版（對照組）
中位離開頁面時間
新版
中位離開頁面時間
不買、最後離開頁面的使用者，在頁面上停留的中位時間從舊版的 5.1 秒延長到新版的 5.6 秒，大約多了半秒。
代表意義：就算最後沒有買，使用者也願意在新版上多看一下才離開，代表新版的內容比較抓得住注意力。
下一步
實驗的結果，都會把下一個值得驗證的問題帶出來。
新版付費牆將成為未來迭代的基礎
新版付費牆的成效不錯，轉換率贏過舊版，所以後續會把它作為下一輪迭代的基礎。
依據使用者的使用目的，設計價值溝通內容
下一步是依據使用者的使用目的做分眾的價值溝通：使用者在新手引導問卷選的使用目的（例如「監控寵物」、「居家安全」）會決定他看到哪一組情境圖。4+1 輪播結構不動，內容跟著個別使用者的使用目的變數化。下一輪實驗會驗證：在更貼近個別使用者目的的條件下，這個方向是不是還能繼續推動轉換。